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车成勇:关于提高物业管理服务水平的建议

来源:齐齐哈尔市拜泉县政协 |  作者:车成勇  |  日期:2023-12-18 浏览次数:已点击:

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物业管理事关千家万户的生活质量,与广大市民有着最直接、最广泛、最密切的联系,是基层社会治理的最前沿阵地,是城市建设管理的基础,但是目前还有很多物业企业管理不成熟,导致投诉率较高。其主要问题是:

一是物业管理行业缺乏专业人才。物业管理行业的现状是管理人员大多素质水平较低,取得物业管理职业资格的人不多,没有经过专业培训,部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构上与物业管理的发展要求差距较大。

二是物业管理企业规模较小。目前,很多物业管理企业管理的物业项目较少,导致企业经济效益不良,甚至亏损,造成“小、散、乱”等问题突出。

三是物业企业服务定价需要调整。物业企业收费定价标准不规范,部分物业企业随意定价,而且服务质量与价格不匹配。

为了更好地推动物业管理水平提升,推进基层社会治理精细化,构建全民共建共享社会治理格局,提出以下几点建议:

一是完善相关法律法规。加强物业管理法规体系建设,结合拜泉县实际出台法规,细化物业管理相关政策。完善符合拜泉县实际的物业服务标准,通过信用管理等手段强化行业监管。

二是把物业管理纳入基层社区治理。着力强化基层党组织建设,加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督,引导符合条件的物业企业成立党支部,纳入社区党组织统一管理,搭建社区物业管理服务平台,推动形成以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动。

三是组织物业管理人员参加专业培训。组织物业管理人员通过集中学习、邀请专家网络授课等多种方式,深入学习物业管理知识,开展职业技能竞赛。

四是加大监管力度。推动建立部门联动的行政监管工作机制,不定期开展物业服务专项检查,加大物业服务收费信息公开力度,切实维护群众合法权益。

(作者为齐齐哈尔市拜泉县政协委员)




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